Wie können wir helfen?

Nein. Das Abo gilt für das Team. Die Team-Administration kümmert sich um die Buchung. Mitglieder zahlen für die App nicht einzeln. Eigene Vereins- oder Trainingsgebühren Deines Teams sind davon unabhängig.

Termine, Kalender und Teilnahmen, freie Trailplanung sowie Mitglieder, Gruppen und Teamübersicht gehören zur Basisversion. Die jeweiligen Bedienrechte richten sich weiter nach Deiner Rolle. Live-Aufzeichnung, Einsatzorganisation und Vollversions-Auswertungen gehören nicht zum Basisumfang.

Die Basisversion kostet im aktuellen Tarif 0 € und hat keine zeitliche Nutzungsbegrenzung. Du musst kein kostenpflichtiges Abo buchen, um sie weiterzunutzen. Die Testversion der Vollversion ist dagegen zeitlich begrenzt.

Aktuell 10,00 € pro Monat oder 100,00 € pro Jahr für das Team. Hinzu kommen unter anderem Live-Einsätze, Aufzeichnungen, Auswertungen, Trainingstagebuch, Prüfungen, Import und Materialverwaltung. Der genaue Umfang steht im Guide; verbindlich ist das jeweilige Buchungsangebot.

Prüfe die Laufzeit unter „Abo“ und kümmere Dich vor Ablauf um die Fortführung. Der Online-Assistent ist aktuell nur eine Vorschau und schließt keine Buchung ab. Nutze derzeit die Kontaktfunktion, um die Fortführung zu klären. Eine Vorschau-Auswahl verlängert den Zugang nicht.

Diese Zahlungswege sind vorgesehen, aber der Online-Buchungsabschluss ist derzeit noch nicht freigeschaltet. Kreditkarte kommt als gegebenenfalls angebotene Zahlungsquelle bei PayPal infrage; eine direkte Kartenbuchung in der App besteht noch nicht. Lastschrift wird mit dem Support abgestimmt. Sende keine Bank- oder Kartendaten in einer allgemeinen Supportnachricht.

Nicht allein durch den Tarifwechsel. Vollversionsfunktionen und manche Auswertungen sind dann aber nicht mehr zugänglich. Unabhängige Aufbewahrungsregeln gelten weiter, insbesondere die standardmäßige Löschung ausgewerteter Versteckpersonen-Spuren nach 30 Tagen. Daher ist „alle Daten bleiben für immer“ keine zutreffende Zusage.

Als Team-Admin findest Du diese Funktionen in der Abo-Verwaltung. Pflege den Rechnungskontakt, rufe vorhandene Belege bei den Zahlungen ab und löse Gutscheine im vorgesehenen Feld ein. Wenn etwas fehlt, nutze die Kontaktfunktion.

Nutze die Kontaktfunktion unten. Beschreibe Dein Anliegen und nenne das Team. Bei einem Problem in der App kannst Du zusätzlich unter „Hilfe & Support“ eine Meldung senden. Bitte keine Passwörter, privaten Verbindungscodes oder Zahlungsdaten mitschicken.